Портал многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных услуг
Донецкой Народной Республики

18 ноября 2025 года

Представители ГБУ «МФЦ ДНР» приняли участие в международном форуме «Клиентоцентричность в государственном управлении» (https://xn--80aebecah6apa1adyldqm2sra.xn--p1ai/forum/forum-2025/) на базе Президентской академии в городе Москва.

Эксперты из разных регионов обсуждали лучшие практики и современные технологии, которые ориентированы на нужды граждан, а именно:

• Обмен опытом и лучшими практиками — участники делились успешными примерами внедрения клиентоцентричных практик в разных странах.

• Мониторинг и оценка эффективности — обсуждались методы мониторинга и оценки эффективности внедрения новых подходов в государственные сервисы для обеспечения их качества и доступности.

• Формирование культурной основы — обсуждались изменения в культуре государственного управления, необходимые для успешного внедрения клиентоцентричного подхода, включая подготовку и обучение кадров.

Внедрение клиентоцентричности в центрах «Мои документы» осуществляется в рамках проекта «Государство для людей», утверждённой Правительством Российской Федерации в качестве одной из целей социально-экономического развития России до 2030 года.

С уважением, МФЦ ДНР 

#МФЦДНР #МФЦНовости #МФЦПолезноЗнать